Chargé de Pré-Accueil H/F - MSA Midi Pyrénées Nord

Acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire), grâce à ses 16 000 collaborateurs, la MSA protège l'ensemble de la population agricole : les exploitants et salariés, actifs et retraités, leurs famille, conjoint et enfant(s).

Organisée en guichet unique, elle gère toutes les branches de la sécurité sociale : l'assurance maladie, la famille, la vieillesse ainsi que les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle assure également le recouvrement des cotisations, contributions sociales, assurance chômage ainsi que des cotisations conventionnelles pour de nombreux organismes.
En complément de sa mission de service public, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels et mène des actions à caractère sanitaire et social.

La MSA Midi-Pyrénées Nord contribue à la mise en oeuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Aveyron, du Lot, du Tarn et du Tarn-et-Garonne auprès de ses 208 000 ressortissants.

Rejoignez-nous et découvrez :

- Notre mission d'utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.


Dans le cadre du remplacement temporaire d'un collaborateur absent, nous recrutons un(e) chargé(e) de pré-accueil en contrat à durée déterminée de 3 mois.

Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé de pré-accueil porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les adhérents dans leurs démarches et demandes en matière de prestations sociales. Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et fait preuve d'écoute et de clarté auprès de tous les publics.

Missions

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
- Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
- Orienter vers le bon interlocuteur
- Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
- Promouvoir les services en ligne de la MSA.
- Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
- Selon les besoins, participer à l'entraide avec le centre de contact.

Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c'est aussi :

- Des formations et des possibilités d'évolution de carrière
- Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
- Un Compte Epargne Temps
- La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
- Des primes semestrielles
- Une prime d'intéressement
- La participation de l'employeur à la complémentaire santé
- La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
- L'accès aux prestations du Comité Social et Économique
- 1 carte « Titre restaurant »
- Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d'échanger en toute confidentialité sur l'accessibilité du poste et l'environnement de travail via le courriel ****@****.**)

Ce poste vous intéresse ? Merci de nous transmettre votre candidature (CV / Lettre de motivation) avant le 31/05/2026 à l'attention de la Direction des Ressources Humaines de la MSA MPN via notre site de recrutement.

Vos compétences

- Excellente qualité relationnelle et d'écoute
- Bonne capacité d'adaptation
- Organisation, rigueur et méthode
- Capacité d'intégration et d'application des normes et procédures en vigueur
- Capacité d'analyse
- Aptitude à coopérer dans un collectif de travail

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un niveau Bac +2 (SP3S, Juridique, Administration...) et doté idéalement d'une première expérience dans le domaine de la protection sociale