Conseiller Voyages H/F - Club Langues et Civilisations

Voyages scolaires, séjours linguistiques ou sportifs, programmes académiques, ou encore formation
professionnelle... le groupe Go&Live offre une très large gamme de prestations permettant à chacun, quels que
soient ses besoins et ses moyens, de trouver facilement un accès vers la formation, l'éducation ou les loisirs.
Nos valeurs : rigueur, respect, exigence et sens des responsabilités guident notre façon de travailler. Nous tenons
à mériter la confiance de nos clients et partenaires en répondant de nos actes, qu'il s'agisse de responsabilité
sociale, morale, environnementale ou citoyenne.

Les missions seront les suivantes :

Accueil des clients - Information - Vente :
o Réception des appels et réponses aux demandes écrites de renseignements.
o Conseil et vente de séjours linguistiques.
o Vente par téléphone ou en face à face et enregistrement des inscriptions.
o Prospection téléphonique.

Suivi administratif des dossiers d'inscription et préparation des séjours :
o Suivi général des dossiers clients.
o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou préacheminement en collaboration avec
le responsable transport et service logistique.
o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.

Suivi des séjours :
o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours

Diplômé(e) d'un cursus universitaire ou d'une école Bac +2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme /
Animation
Doté(e) d'un fort sens commercial et d'un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l'aise pour assurer des
relations commerciales par téléphone
Rigoureux(se), Ouvert(e) d'esprit, réactif(ve) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation
Bonne pratique des outils bureautiques et un intérêt pour les langues étrangères et les voyages serait un atout apprécié.

• Relations commerciales
• Prospection téléphonique
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• Réactivité
• Capacité d'adaptation