Secrétaire Médicale Uga - Rhumatologie H/F - Centre Hospitalier de Rodez Hopital Jacq

I - INFORMATION GENERALE

1 - Définition

La secrétaire médicale du service de joue un rôle majeur au sein de l'équipe pluri disciplinaire et occupe un poste essentiel au bon fonctionnement du service.

2 - Prérequis règlementaires pour exercer le métier

Connaissances de la bureautique
Connaissance de l'environnement médical

II - ACTIVITES

Accueil physique et téléphoniques des patients, des familles
Rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
Gestion et coordination médico-administratives (gestion des agendas)
Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, examens .)
Frappe et mise en forme des documents
Saisie des actes liés à l'activité (consultations externes et inter services)
Tenue à jour du dossier papier patient (hospitalisations complètes et de jour)
Traitement des courriers et des documents dans son domaine (trier, scanner, nommer et archiver)
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identito vigilance

III - SAVOIR FAIRE ET SAVOIR ETRE

Accueillir et orienter les usagers
Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage (scanner, renommer et insérer des documents dans les dossiers patients DxCare)
Gérer, adapter et optimiser le planning des rendez-vous médicaux
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Rédiger et mettre en forme, maitriser l'orthographe et l'expression écrite
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en accueil physique ou téléphonique (maitrise de l'expression orale)
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Travailler en équipe pluri disciplinaire
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels : traitement de texte, tableaux .
Sens de l'organisation du travail en fonction des priorités et savoir faire face à l'imprévu
Avoir des notions du domaine médical concerné et connaitre les termes employés
Qualité relationnelles : envers les usagers, l'encadrement et avec l'équipe (courtoisie, respect, écoute)
Contribution à la dynamique du service (projets)
Etre personne ressource (formateur) dans son domaine (nouvel arrivant ou stagiaire)

3 - Connaissances requises

Description
Niveau de connaissance
Bureautique
Connaissances
opérationnelles
Codage des actes
Connaissances
opérationnelles
Communication
Connaissances
opérationnelles
Droit des usagers du système de la santé
Connaissances
opérationnelles
Organisation et fonction interne de l'établissement
Connaissances
opérationnelles
Règlementation des archives
Connaissances générales
Secretariat
Connaissances approfondies
Vocabulaire médical
Connaissances approfondies

Connaissances opérationnelles :
Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d'un champ ou d'un domaine particulier incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des instruments, de l'équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces connaissances sont contextualisées. Durée d'acquisition de quelques mois à un / deux ans.
Connaissances générales :
Connaissances générales propres à un champ. L'étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes. Savoir le plus souvent fragmentaires et peu contextualisés. Durée d'acquisition courte de quelques semaines maximum.
Connaissances approfondies :
Connaissances théoriques et pratiques approfondies dans un champ donné. Maîtrise des principes fondamentaux du domaine, permettant la modélisation. Une partie de ces connaissances sont des connaissances avancées ou de pointe. Durée d'acquisition de 2 à 4/ 5 ans.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Gestion de l'emploi du temps
• Traitement de texte
• Orthographe
• Logiciels bureautiques
• Traitement du courrier