Les missions du poste
Votre agence PROMAN RODEZ recherche pour LA POSTE un CHARGE CLIENTELE pour Espalion H/F.
VOS MISSIONS :
Maîtriser la relation client omnicanale :
- Accueillir et prendre en charge tous les clients,
- Gérer efficacement les demandes clients et fournir des réponses immédiates.
- Identifier les besoins des clients, conseiller et vendre les produits et services appropriés.
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs et utiliser les outils nécessaires.
- Assurer la conformité et la mise à jour des données clients.
Maîtriser les usages numériques :
- Promouvoir les offres numériques et les parcours omnicanaux.
- Aider les clients à utiliser les automates et applications digitales
- Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des offres numériques
Conseiller et commercialiser les offres bancaires :
- Réaliser les opérations bancaires quotidiennes (carte, chèque, découvert, etc.).
- Commercialiser les produits bancaires (épargne, versements programmés, etc.) en respectant les procédures.
Conseiller et commercialiser les offres postales :
- Identifier les besoins des clients et proposer les produits et services adaptés.
- Commercialiser les solutions d'affranchissement, les offres de diversification.
Gérer les activités de back office :
- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial.
- Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.
Vous pourrez être amené à vous déplacer dans diverses agences dans une zone de 15 km.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Dynamisme et réactivité.
- Sens du service client et excellente communication.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements.
Bac +2
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Dynamisme
- Automation
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Réactivité