Conseiller Voyages H/F - Club Langues & Civilisations

Après avoir suivi une formation spécifique sur nos séjours inguisitques et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : Technique et Production :o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,o Établissement des dossiers de voyage,o Suivi technique des prestations Commercial Vente de Séjours :o Analyse des demandes clientso Vente par téléphone et enregistrement des inscriptionso Conseil et vente de voyages scolaires Suivi administratif des dossiers d'inscription :o Suivi général des dossiers clientso Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avecle responsable transport et le service logistiqueo Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels. Suivi des séjourso Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjourso Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer une réservationLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais