Forfaitiste Voyages Scolaires H/F - Club Langues et Civilisations

Voyages scolaires, séjours linguistiques ou sportifs, programmes académiques, ou encore formationprofessionnelle... le groupe Go&Live offre une très large gamme de prestations permettant à chacun, quels quesoient ses besoins et ses moyens, de trouver facilement un accès vers la formation, l'éducation ou les loisirs.Nos valeurs : rigueur, respect, exigence et sens des responsabilités guident notre façon de travailler. Nous tenonsà mériter la confiance de nos clients et partenaires en répondant de nos actes, qu'il s'agisse de responsabilitésociale, morale, environnementale ou citoyenne.
Responsabilités et missionsAprès avoir suivi une formation spécifique sur nos produits voyages scolaires et nos méthodes, vos principalesmissions seront les suivantes : Technique et Production :o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,o Établissement des dossiers de voyage,o Suivi technique des prestations Commercial Vente de Séjours :o Analyse des demandes clientso Vente par téléphone et enregistrement des inscriptionso Conseil et vente de voyages scolaires Suivi administratif des dossiers d'inscription :o Suivi général des dossiers clientso Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avecle responsable transport et le service logistiqueo Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels. Suivi des séjourso Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjourso Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs.

Diplômé(e) d'un cursus universitaire ou d'une école Bac +2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme /Langues étrangères.- Doté(e) d'un fort sens commercial et d'un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l'aise pour assurer desrelations commerciales par téléphone- Rigoureux(se), Ouvert(e) d'esprit, réactif(ve) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation- Bonne pratique des outils bureautiques- Espagnol courant exigé.

• Relations commerciales
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• Espagnol
• Réactivité
• Capacité d’adaptation