Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Sarl Exploitation du Bowling

Dans son complexe : restaurant, bar, salle de séminaire, bowling ; l'hôtel Bastide recrute un/une réceptionniste en alternance afin de renforcer son équipe.*** Activités principales :- Accueil des clients individuels et des groupes- Accueil physique et téléphonique- Gestion des réservations et des comptes clients- Check In/Check Out, facturation et encaissement- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique - Commercialisation des prestations de l'établissement (Devis séminaire, salle de réunion, restaurant, bowling)- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs - Coordination avec le service des étages, service restauration, etc.*** Compétences principales :- Assurer le développement de l'établissement.- Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies- S'adapter à la diversité de la clientèle- Être polyvalent et réactif- Excellente présentation et sens de l'accueil- Organisé- Pratique des langues étrangères (serait un plus)- Bonne pratique de l'informatiqueVous préparez un BTS « Hôtellerie-Restauration », / Licence « Hôtellerie-Restauration

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Restauration traditionnelleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion des réservations
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Promotion des produits
• Réactivité