Assistance aux Opérations CDD H/F - Doxallia

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l'entreprise place l'humain et l'écoresponsabilité au coeur de son action.
Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?Ce poste est fait pour vous !Un cadre de travail équilibré.- Process d'intégration dès la prise de poste ; - Accords primes participation et intéressement ; - Parcours de formation au plus près des besoins.Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:- Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients ;- Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;- Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation ;- Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;- Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;- S'assurer de la cohérence des données de production transmises ;- Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.Vos compétences :- Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;- Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ;- Connaissances du domaine bancaire serait un plus.Votre profil :Issu(e) d'une formation Bac +2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.Vous êtes reconnu (e) pour : - Votre forte compétence en communication ;- Votre sens de l'adaptation et de l'organisation ;- Votre esprit d'équipe.Envoyez-nous votre candidature, l'équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.Nos autres offres d'emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA.Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Protocoles de communication client,Service d'assistance en ligne,Support client à distance,Réaliser un diagnostic technique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Gestion des données
• Reporting
• Accompagnement du client
• Conduite de projet
• Excel
• Pack Office
• Contrôle qualité
• Diagnostic technique