Les missions du poste
Assurer l'accueil, l'information, l'accompagnement administratif et la coordination médico-sociale pour les usagers,
les familles et les professionnels. Contribuer à la qualité et à la continuité du parcours de l'usager en garantissant
une gestion rigoureuse, sécurisée et conforme à la réglementation des données médico-sociales
Mission :
- accueil et information
- gestion administrative du dossier usager
- secrétariat médical
- support médico-social et coordination
- Conseil de la vie sociale (gestion de l'instance)
- Gestion administrative générale du service
Le profil recherché
Compétences techniques
· Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat, capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact...)
· Connaissance du cadre juridique du secteur médico-social, des droits des usagers, de la législation (CASF, protection juridique, RGPD).
· Maîtrise des outils numériques : pack Office, logiciels métiers médico-sociaux, GED, outils collaboratifs.
· Capacités rédactionnelles : comptes rendus, courriers, rapports.
· Autonomie dans l'organisation du travail et rigueur, gestion des priorités, respect des délais.
Capacité à travailler avec des publics ayant des besoins spécifiques (déficience sensorielle, troubles associés).
Compétences comportementales
· Sens de l'écoute, empathie, discrétion professionnelle.
· Rigueur, fiabilité, sens du service public.
· Adaptabilité, autonomie, réactivité, flexibilité
· Capacité à travailler en équipe et en partenariat
Bonne gestion du stress et des situations difficiles (familiales, administratives).
Compétences requises
- RGPD
- GED
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Compte-rendu
- Gestion du stress
- Pack Office
- Respect des délais
- Traitement du courrier
- Réactivité
- Empathie