Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé d'Assistance Hotline (H/F).
Rattaché(e) à notre agence de Rodez et intégré(e) au sein d'un binôme soudé, vous serez le point de contact privilégié de nos clients et de nos équipes terrain. Vous assurerez la gestion de la hotline et le suivi administratif des interventions de dépannage.
Vos missions principales :
Gestion de la Hotline & Planification : Accueil téléphonique, gestion de la boîte mail, prise en charge des demandes d'intervention des clients.
Suivi Opérationnel : Saisie des demandes sur notre outil informatique dédié et mise en relation directe avec les techniciens pour déclencher les dépannages.
Suivi Administratif & Financier : Suivi complet des interventions des techniciens, mise en forme des devis et gestion de la facturation.
Vos horaires :
Du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h
Vos avantages :
Ticket Restaurant
Rémunération : Taux horaire fixe + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% de congés payés.
Compte Epargne Temps
Acomptes à la demande
Possibilité de formation et évolution
Intégration rapide
CSE
Aides et services spécifiques (mutuelle, logement, garde enfants..)
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Une première expérience en gestion de standard ou en planification de tournées (SAV/Dépannage) est un plus.