Technicien Télécom & Réseaux SAV Sédentaire H/F - Occicom

Rejoignez OcciCom : Technicien(ne) Télécom & Réseaux SAV - Rodez (Olemps)Vous aimez résoudre des problématiques techniques et accompagner les clients au quotidien ?OcciCom recrute un(e) technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe.Qui sommes-nous ?OcciCom est un opérateur télécom BtoB local, implanté dans le Sud-Ouest depuis plus de 10 ans.L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs répartis sur plusieurs agences, au plus proche de ses clients professionnels.Notre mission : simplifier et fiabiliser les communications des entreprises grâce à des solutions sur mesure et un accompagnement de proximité.Pourquoi nous rejoindre ?Une entreprise en croissance, à taille humaine, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et la montée en compétences sont au coeur du quotidien.Vos missions :Accompagner et assister nos clients professionnels au quotidienDiagnostiquer les incidents télécom, réseau et internetIntervenir à distance sur des environnements LAN/WANAssurer le suivi des tickets et la satisfaction clientParticiper à l'amélioration continue des servicesVotre profil :À l'aise avec les réseaux IP et les environnements ITRigoureux(se), curieux(se) et réactif(ve)Bon relationnel et esprit d'équipeEnvie d'apprendre et de monter en compétencesCe que vous trouverez chez OcciCom :Une entreprise locale à taille humaineUne équipe technique soudée et accessibleDe l'autonomie et de la polyvalenceDes projets variés et concretsUn environnement où l'humain compte autant que la techniqueConditions :CDD - 37,5h/semaine Poste basé à Olemps (12)****@****.**Chez OcciCom, vous intégrez une équipe soudée, où vos compétences et votre implication font la différence.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gérer les incidents et les problèmes techniques,Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention),Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...),Respecter des protocoles de traitement informatique de données,Respecter les règles de sécurité,Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventivesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Autres activités de télécommunicationListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• LAN
• WAN
• IP
• Amélioration continue
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• SAV
• Actions correctives
• Réactivité
• Capacité d’adaptation