Alternance - Chargé d'Appui Métiers - Assurances de Personnes - Rodez 12 H/F - Groupama d'Oc

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.


Le Service Assurances de Personnes souhaite accueillir un alternant afin d'accompagner les équipes dans la structuration des activités métiers, la formalisation des compétences clés et l'optimisation des outils de pilotage associés aux métiers de l'assurance de personnes.

Encadré par les managers du service, l'alternant interviendra en appui opérationnel sur des sujets transverses, à l'interface entre expertise métier, organisation et outils.

Missions principales :

1. Contribution à la formalisation des compétences métiers du service

Avec l'appui des managers et experts du Service Assurances de Personnes, vous contribuerez à la construction d'une matrice de compétences métiers, notamment à travers :

- La compréhension des activités et processus liés aux métiers de l'assurance de personnes ;
- L'identification des compétences clés nécessaires à l'exercice des différents métiers du service (techniques assurances, réglementaires, transverses) ;
- La participation à la définition de niveaux de maîtrise attendus selon les rôles et fonctions ;
- La structuration d'une matrice de compétences adaptée aux enjeux opérationnels du service ;
- Le recueil et la consolidation des informations auprès des managers ;
- L'analyse des compétences existantes et l'identification d'enjeux de montée en expertise ou de sécurisation des savoirs.

2. Structuration et optimisation des informations métiers dans les outils existants

Vous participerez à la structuration, à la fiabilisation et à l'exploitation des informations métiers dans les outils d'aide à la gestion des métiers en assurances de personnes, en intervenant sur :

- L'organisation et la mise à jour des données liées aux métiers, activités et compétences ;
- L'amélioration de la lisibilité et de la cohérence des supports et outils existants (tableaux de suivi, référentiels, bases documentaires, outils métiers) ;
- La proposition d'évolutions ou de bonnes pratiques pour faciliter l'appropriation des outils par les managers ;
- La production de synthèses et indicateurs permettant de mieux piloter les activités et les compétences du service ;
- La contribution à la formalisation de supports méthodologiques ou de restitution.

Missions complémentaires (selon l'avancement)

- Participation à des échanges avec les managers et experts métiers du service ;
- Appui sur des projets transverses liés à l'organisation, à l'évolution des métiers ou à la structuration des activités ;
- Contribution à la rédaction de livrables (supports de présentation, documents de synthèse).

Profil recherché

- Formation Bac +3 à Bac +5
- Cursus possibles : assurance, gestion, organisation, management, data / pilotage de l'activité, ou équivalent
- Intérêt marqué pour les métiers de l'assurance de personnes
- Aisance avec les outils bureautiques (notamment Excel) et goût pour la structuration de données
- Capacités d'analyse, de synthèse et de compréhension globale des enjeux métiers
- Rigueur, autonomie et sens de la confidentialité