Charge Relation Client H/F - 12

Description de la mission

Notre client située à Rodez (12) recrute un chargé de Relation Client F/H pour un remplacement congé maternité.

Rattaché au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux.

Pour cela, vous assurez :

- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.

L'enregistrement et le suivi des conformités et la mise en place des plans d'actions.

Lieu : Rodez

Rémunération : Selon profil

Poste à pourvoir dès mars 2026

Travail du Lundi au vendredi

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Profil du candidat

Doté d'une première expérience au sein dans le secteur du transport, idéalement au sein d'un service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.