Technicien Support Applicatif H/F - 12

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.-

Vos missions :

Gestion d'incidents et demandes :
- Support niveau 2 auprès des clients via l'outil de ticketing ou par téléphone
- Mise à jour des environnements applicatifs
- Constitution et suivi de la base de connaissances d'incidents
- Support utilisateurs internes

Déploiement d'applications
- Installation d'environnements IIS
- Installation et/ou récupération de base de données (PostgreSQL, Oracle, Ms Sql, Mysql)
- Installation de PHP
- Installation de web-services
- Préparation de prérequis serveurs
- Paramétrage des fichiers de configuration
- Configuration des solutions
- Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)

Elaboration des documentations clients
- Rédaction des procédures internes de déploiement
- Rédaction des dossiers d'exploitation technique à destination des clients
- Rédaction des comptes rendus d'intervention