Agent - Agente d'Accueil H/F - 12

Dans le cadre d'un départ en retraite, l'EHPAD La Résidence du Lac à Pont-de-Salars recherche un agent d'accueil afin assurer des missions d'accueil, de secrétariat, de gestion administrative et de gestion comptable en lien avec la Direction, à compter du 1er avril 2026.

MISSIONS
Accueil et gestion administrative :
- Accueillir et informer les usagers ;
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer l'orientation des interlocuteurs ;
- Gérer le courrier entrant et sortant ;
- Rédiger et mettre en forme des courriers, notes et documents administratifs ;
- Gérer le classement, l'archivage et la diffusion de documents internes.

Relation avec les résidents, familles et usagers :
- Accueillir, informer et accompagner les familles dans les démarches administratives liées à l'admission et au séjour ;
- Constituer et mettre à jour les dossiers des résidents (contrat de séjour, aides financières, tutelles, etc.) ;
- Assurer le lien entre les familles et la Direction ;
- Gérer les réclamations et demandes avec écoute, diplomatie et discrétion.

Suivi administratif et financier :
- Préparer et éditer les factures mensuelles des résidents ;
- Suivre les règlements ;
- Gérer les aides sociales (APA, ASH, mutuelles, etc.) ;
- Assurer le suivi de la Trésorerie en lien avec le Comptable Public ;
- Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord comptables et financiers ;
- Participer à l'administration du personnel (déclarations sociales, solde de tout compte) en collaboration à le service comptable ;
- Assurer la gestion de la régie repas (encaissement, écritures comptables).

PROFIL
Savoirs :
- Connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique M22 ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion EHPAD : Calisto, Pyramis) ;
- Connaissance des dispositifs d'aide aux personnes âgées.

Savoir-faire :
- Accueillir et communiquer avec empathie et professionnalisme ;
- Organiser son travail avec rigueur et autonomie ;
- Gérer les priorités et respecter les délais ;
- Tenir à jour les tableaux de suivi et les dossiers administratifs.

Savoir-être :
- Sens du service et de l'écoute ;
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel ;
- Diplomatie, patience et bienveillance ;
- Esprit d'équipe et adaptabilité ;
- Devoir de réserve.

Conditions d'exercice :
- Travail en lien direct avec le public (familles, résidents) ;
- Poste à temps plein ;
- Présence souhaitée sur les plages horaires d'accueil (9h / 17h30) ;
- 5 semaines de congés payés + RTT ;
- CDD de 1 an renouvelable.

Formation et expérience souhaitées :
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion administrative ;
- Expérience souhaitée dans le secteur médico-social ou en EHPAD est un plus ;
- Connaissance de la FPT est un plus.

Dépôt des candidatures avant le 18 janvier 2026.