Réceptionniste Polyvalent·e H/F - 12

Pour le Château de Labro, établissement situé à Rodez dans l'Aveyron (hôtel, restaurant, Spa/institut, évènements),
Sous la direction du Maître de Maison & Directrice des Opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ,
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements,
- Répondre aux demandes des clients selon les procédures d'accueil et d'hospitalité de notre Maison,
- Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement (devis séminaires, mariages, groupes, spa/institut, restaurant...) et mettre en avant l'ensemble de nos services,
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'établissement,
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières des interlocuteurs et prestataires de l'établissement,
- Assurer le standard téléphonique,
- Assurer l'enregistrement et la confirmation des réservations,
- Assurer une à deux astreintes hebdomadaire(s) (téléphonique, à distance)
- Participer à certaines tâches administratives,
- Assurer la mise en place, l'approvisionnement des stocks, l'accueil des clients et le service du petit-déjeuner.

Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire au sein d'un établissement de même niveau - débutant accepté si diplômé (hôtellerie/restauration ou Tourisme).

Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et êtes à l'écoute de la clientèle.
Autonome et discret(e), vous vous adaptez rapidement à toute situation. Vous êtes organisé, rigoureux et appréciez le travail en équipe
La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Poste CDI - 35h/semaine à pourvoir immédiatement

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